Legal
Términos y condiciones de compra
Al navegar, cotizar o comprar a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones descritas en este documento.
- Versión
- 01 — borrador
- Vigencia
- Pendiente de aprobación
Pendientes de este documento
Falta contenido (8)
- Política de devolución y cambio: qué productos la admiten, en qué plazo, en qué estado debe estar el producto, quién paga el flete de retorno y cómo se solicita
- Política de anulación: cómo se solicita, en qué plazo responde Sirx y en cuántos días hábiles el dinero vuelve a la tarjeta del cliente
- Qué ocurre cuando la receta médica adjuntada es rechazada, considerando que el pago ya fue cobrado: si se anula la compra completa, si se devuelve el dinero íntegro y en cuántos días hábiles
- Redacción del derecho de retracto del art. 3 bis de la Ley 19.496 y, si Sirx considera que alguna categoría queda excluida, cuál y por qué
- Plazos de entrega por región (en días hábiles) y condiciones del retiro en tienda: dirección, horario y plazo para retirar
- RUT de Servicios Integrales en Rayos X Ltda., dirección comercial física (calle, número, comuna y ciudad), teléfono de atención al cliente y horario
- Medios de pago efectivamente contratados con Transbank: crédito, débito Redcompra, prepago y si se aceptan cuotas
- Canal formal de reclamos: correo o formulario, plazo de respuesta comprometido y mención al SERNAC
1.Identificación del proveedor
Este sitio es operado por Servicios Integrales en Rayos X Ltda.
Correo de contacto: contacto@sirx.cl
[FALTA: RUT de Servicios Integrales en Rayos X Ltda., dirección comercial física (calle, número, comuna y ciudad), teléfono de atención al cliente y horario]
2.Alcance de los servicios y productos
Los servicios de provisión, instalación, reparación y mantenimiento de equipos de rayos X y tecnología médica ofrecidos por el Proveedor se rigen por las cotizaciones formales enviadas a los clientes y aprobadas por escrito, las cuales complementan estos términos generales.
Adicionalmente, este sitio ofrece la venta directa en línea de equipos y accesorios de terapia respiratoria e imagenología. Las compras realizadas a través del carrito se rigen por los presentes términos, sin necesidad de una cotización previa.
3.Validez de precios y ofertas
Los precios publicados en este sitio web o en cotizaciones digitales tienen la vigencia especificada en cada documento particular. Si no se indica un plazo, se entenderá que la oferta tiene una validez de 10 días hábiles desde su emisión.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación contraria expresa. El costo de despacho, cuando corresponda, se calcula según la región de destino y se muestra por separado antes de confirmar el pago.
4.Medios de pago
Los pagos en línea se procesan a través de Webpay Plus de Transbank. Al confirmar la compra, el usuario es redirigido al sitio seguro de Transbank para ingresar los datos de su tarjeta; esos datos no pasan por los servidores de Sirx ni quedan almacenados en ellos, conforme al estándar PCI-DSS descrito en la política de privacidad.
[FALTA: Medios de pago efectivamente contratados con Transbank: crédito, débito Redcompra, prepago y si se aceptan cuotas]
5.Despacho y retiro en tienda
El usuario elige entre despacho a domicilio —cuyo costo depende de la región de destino y se informa en el checkout antes de pagar— y retiro en tienda, sin costo, cuando esté habilitado.
[FALTA: Plazos de entrega por región (en días hábiles) y condiciones del retiro en tienda: dirección, horario y plazo para retirar]
6.Productos que requieren receta médica
Determinados productos solo pueden ser vendidos con receta médica vigente. En la ficha de cada producto se indica si la requiere.
6.1 · Cómo funciona
- Durante la compra, y antes de pagar, el usuario debe adjuntar la receta en formato PDF, JPG o PNG, de hasta 10 MB. Sin ese archivo la compra no avanza.
- El pago se procesa a continuación. La receta es revisada por un profesional de Sirx después del pago, y el pedido queda en revisión hasta que sea aprobada.
- Aprobada la receta, el pedido pasa a preparación y despacho. El usuario recibe la notificación por correo electrónico.
6.2 · Si la receta es rechazada
[FALTA: Qué ocurre cuando la receta médica adjuntada es rechazada, considerando que el pago ya fue cobrado: si se anula la compra completa, si se devuelve el dinero íntegro y en cuántos días hábiles]
7.Devoluciones y cambios
[FALTA: Política de devolución y cambio: qué productos la admiten, en qué plazo, en qué estado debe estar el producto, quién paga el flete de retorno y cómo se solicita]
8.Anulación de la compra y reembolso
[FALTA: Política de anulación: cómo se solicita, en qué plazo responde Sirx y en cuántos días hábiles el dinero vuelve a la tarjeta del cliente]
9.Derecho de retracto
[FALTA: Redacción del derecho de retracto del art. 3 bis de la Ley 19.496 y, si Sirx considera que alguna categoría queda excluida, cuál y por qué]
10.Canal de reclamos
[FALTA: Canal formal de reclamos: correo o formulario, plazo de respuesta comprometido y mención al SERNAC]
11.Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales y de salud entregados por el usuario se rige por la política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
12.Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web (textos, logotipos, imágenes, manuales y diseños) son propiedad exclusiva de Servicios Integrales en Rayos X Ltda. o de sus respectivos fabricantes representados, estando protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
13.Jurisdicción y ley aplicable
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos y políticas se regirá por las leyes de la República de Chile y será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.
14.Control de cambios
El Jefe de TI es el encargado de mantener este documento vigente de acuerdo a las leyes aplicables en la plataforma web administrada.
| Versión | Fecha de vigencia | Modificación | Responsable |
|---|---|---|---|
| 01 | 30/08/2026 | Inicio de documento | Encargado de Calidad |